瑞洁在呼和浩特为创城添光彩

为积极响应呼市公交总公司关于创建文明城市的指示精神，瑞洁呼和浩特BRT项目组织服务部的瑞洁家人们立即行动起来！

现场主管们一站接一站现场指挥。对此，服务部管理团队提出了几点要求：首先，要求保洁员把站厅内外玻璃都擦试得洁净明亮，设备设施打扫得一尘不染。各个站厅物品必须摆放整齐，垃圾桶每日清理，并且三天进行一次消毒。地面要擦试得洁净光亮，即便地面上每一条铁制盲道上的锈迹和污垢都要仔仔细细的擦干净。站厅外护栏、电梯都擦洗洁净，把站厅进出口步梯清理得干干净净，并且日常维护要达到无烟头、无污渍的标准。各站厅工作人员把站厅内外粘贴的小广告进行了彻底清除。加强卫生日常管理，建立站厅保洁长效机制，严防反弹。

同时，服务部要求秩序维护员要着装整洁、热忱服务、文明上岗。面对乘客询问要热心解答、百问不厌、态度友好、服务热情。 在指引和疏导乘客时面要带微笑、礼貌服务。尽可能说普通话并多用“请”、“您好”、“谢谢” 、“不客气”、“再见”等文明用语。

站厅秩序维护员还要引导乘客排队有序上下车，积极为老弱病残孕等特殊人群提供方便，保障了站厅乘客乘车安全。要加强站厅秩序管理，严格检查易燃、易爆危险品，认真做好站厅消防安全工作。