瑞洁3.15诚信公约承诺

诚信是企业发展长青的基石。自2002年成立以来，瑞洁秉承诚信经营的发展理念，不断增强诚信意识和社会责任感，注重企业的诚信文化建设，真诚地为甲方、业主提供优质服务。

值此“3.15”消费者维权日之际 ，瑞洁向全社会郑重发出“诚实守信”承诺。

瑞洁将谨守公约，自觉接受社会各界的监督。

保证认真贯彻执行国务院《物业管理条例》以及各地方《物业管理条例》和国家、地方相关法律、法规，牢固树立物业管理法制观念，守法自律，诚信服务，合法经营，依法维护行业的共同声誉和利益。

保证依法开展经营活动自觉遵守国家的各项法律、法规和政策依法取得物业管理企业资质和从业人员职业资格；不超越经营范围从事其他经营活动。

保证遵守行业规范，共同维护市场秩序。自觉遵循公平、合理、诚实信用的社会主义市场经济的原则，树立诚实守信的职业道德，努力维护市场竞争机制的良性运行。规范投标行为，坚决抵制危害行业健康发展的压价竞争等各种不正当竞争行为，维护平等竞争的市场秩序，保持良好的经营环境。

保证自觉接受政府主管部门及相关部门对瑞洁经营管理的指导、监督和检查。瑞洁各岗位员工按照国家规定，取得企业资质证、职业资格证书，持证管理与服务。

保证履行物业服务合同。签订的物业服务合同应包含政府制定的物业服务合同示范文本中所规定的要件，保证合同主体、程序、内容合法并向相关部门进行合同备案按照合同的约定，提供相应的服务。

保证管理行为规范化。瑞洁各项管理服务制度完善，档案资料齐全，考核制度落实。按规定落实物业服务投诉处理制度和物业服务报告制度，设立客服电话，及时受理甲方、业主报修及投诉等事项，并做好信息反馈工作，规范处理程序、提高办事效率。

保证管理服务岗位规范化。提高瑞洁员工的职业道德、业务素质与社会责任感，各级各类管理服务人员尽职尽责。做到管理人员业务熟悉，管理有序；一线服务人员操作规范、标准统一、品质为先。