瑞洁呼和浩特白塔国际机场服务部强化手推车管理

机场的手推车对于乘坐飞机的旅客来说并不陌生。它们是机场特殊的“员工”，在旅客需要的时候提供无声的帮助，成为当之无愧的旅客好帮手。

今年旅游旺季过后，瑞洁呼和浩特白塔国际机场服务部利用三个月的时间，对机场所属1200多台旅客专用手推车进行了编号、维修和保养，确保元旦、春节期间出入机场的旅客正常使用。

呼和浩特白塔国际机场旅客活动范围较大，加之地铁一号线的终点站为坝堰机场，在方便旅客的同时也扩大了机场手推车的使用范围。新国际航站楼的投入使用后，使手推车的使用范围又扩大到坎堰西站，东西长达三公里之多。

为了方便旅客取用手推车，服务部对手推车采取了集中管理的方式。这就要求手推车员工要及时回收车辆。

面对这么大的范围，瑞洁呼和浩特白塔国际机场服务部手推车员工起早贪黑，把旅客用过的散在航站楼东北西侧的手推车推到航站楼集中管理。他们每天从早上六点钟开始工作，直到晚上十二点，有时甚至要工作到凌晨两点。

为便于掌握手推车的使用数量与使用频率等相关数据，加强日常管理，服务部从今年八月份开始，在航站楼管理部的指导下，由瑞洁呼和浩特分公司品质专员深入一线，带领手推车员工对航站楼使用中的800多辆手推车进行了统一编号。通过这样的方式，手推车使用的频率和数量便一目了然，大大提升了手推车使用与管理的效率。

为了提高手推车的使用质量，手推车管理主管利用工余时间，对损坏和掉落零部件的手推车进行了维修，将报废手推车上能继续使用的零部件拆卸下来，更换在正在使用中的手推车上，变废为宝。三个月内，服务部共维修手推车90余辆，既增加了手推车的使用量，又节约了成本。

保持手推车干净整洁、轻便使用是手推车员工的一项重要工作。特别是在疫情期间，手推车员工每天要对所有的手推车进行彻底的擦洗、保养和消毒。同时，还要对旅客使用过的手推车进行及时的收回消毒擦拭。对于特殊航班（中高风险疫情地区进港航班）旅客用手推车严格执行“一班一消毒”的制度。

瑞洁呼和浩特白塔国际机场服务部以新模式、新思维强化手推车管理，将该项工作做细做实，让这些特殊的员工“活”了起来，为旅客提供便捷服务，使手推车服务成为机场服务的新亮点。