瑞洁内蒙古自治区人民检察院服务部开展提升服务意识培训

为进一步提升基层物业服务团队的专业素养与服务意识，营造更高质量、更优品质的服务，瑞洁内蒙古自治区人民检察院服务部举办了一场以提升服务意识为主题的专题培训活动。

本次培训得到了集团公司的高度重视与大力支持，委派了瑞洁职业培训学校内训部长为主讲教师。培训老师以其丰富的行业经验和深入浅出的讲解方式，为服务部各岗位工作人员带来了一场精彩纷呈的知识盛宴。甲方检务中心相关科室负责人也参加了本次培训。

培训围绕就企业文化、服务意识等核心议题展开讲解。专业的理论、翔实的内容、灵活的形式让参训人员深刻理解到服务意识的重要性，并掌握了提升服务质量的实用技巧。

培训过程中，参训人员认真听讲、积极参与，现场气氛热烈而活跃。通过此次培训，不仅加深了各岗位工作人员对服务意识的理解，还使他们学到了许多实用的服务方法和技巧，对今后更好地服务甲方充满了信心和期待。

参训学员表示，将把学习心得与工作中的实际问题相结合，共同探讨解决方案，不断创新服务模式，提升服务质量，促进团队整体服务水平的提升，为甲方提供更加贴心、周到、专业的物业服务。

服务部经理仲伟伦介绍，增强一线人员服务意识培训是服务部提升物业服务质量和员工素质的重要举措。服务部通过系统的学习培训和实践操作，使各岗位员工充分认识到服务的重要性，从而持续增强服务观念，提高服务效率和质量。服务部从培训内容和培训形式上不断推陈出新，确保培训效果真真正正转化为提升服务品质的内生动力。在培训内容上，服务部开展了企业文化、服务态度和技巧、应急处理能力、专业知识和技能、行业法律法规、岗位操作流程等专业知识以及针对不同岗位的专业技能培训，做到意识与技能的双提升、双促进；在培训方式上，服务部通过案例分析、角色扮演、实操演练等，增强培训的沉浸式、直观式体验，拓展一线员工视野，提升员工真实情境下的服务力。通过这些培训，服务部一线人员不仅能够提升自己的服务意识和服务能力，还能够更好地满足甲方的需求，提升服务质量。